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Wichtige Kundeninformationen

Kundeninformationen

 

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  • Bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert.
  • Die Versandgebühren betragen 3,95 € für Porto & Verpackung. Ab 49,95 € liefern wir versandkostenfrei. 
  • Die Lieferzeit beträgt 1 bis 3 Werktage, bei Vorkasse nach Zahlungseingang, für PayPal nach der Eingangsbestätigung. 
  • Wir versenden nur in Deutschland. 
  • Der Versand erfolgt mit DHL.

 

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Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Auswahl:

  • Vorkasse: Der Versand der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Können wir innerhalb von Neun Tagen nach der Bestellung keine Gutschrift auf unserem Konto verbuchen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Die für Sie reservierte Ware wird dann wieder zum Verkauf freigegeben.
  • PayPal: Der Versand erfolgt nach Bestätigung der Zahlung.
  • Sofortüberweisung: Der Versand erfolgt nach Bestätigung der Zahlung.

Rabatte für Stammkunden finden Sie weiter unten in der Rubrik ´Werden Sie Stammkunde`.

 

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So nimmt eine Bestellung ihren Lauf !

Schritt 1

Sie kommen zu uns in den Online- Shop, suchen sich Ihre Wunschartikel aus und legen diese dann in den Warenkorb. Nachdem Sie alles zusammen haben, geben Sie Ihre Adresse und die anderen notwendigen Daten ein. Haben Sie ein Kundenkonto bei dem Sie sich anmelden, ist bereits alles vorbereitet. Nachdem alles Notwendige eingegeben ist, brauchen Sie nur noch auf den Button ´Kaufen` klicken und Ihre Bestellung trifft bei uns ein. Gleichzeitig erhalten Sie die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung in Ihrem E-Mail Postfach.

Sie haben keine Eingangsbestätigung in Ihrem E-Mail Postfach erhalten ? Woran kann das liegen ?

  1. Meistens hat sich ein Schreibfehler in die E-Mail Adresse eingeschlichen. Achten Sie daher auf eine korrekte und zutreffende Schreibweise Ihrer E-Mail Adresse.
  2. Kann es sein das Ihr E-Mail Postfach voll ist.
  3. Achten Sie darauf das der Empfang der E-Mail nicht durch Ihren Spam Filter verhindert wird.

Für den Fall das Sie keine Eingangsbestätigung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Beseitigen Sie mögliche Probleme oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer korrekten E-Mail Adresse damit wir diese gegebenenfalls korrigieren können. Wir können Ihnen jederzeit die wichtige Eingangsbestätigung erneut zusenden.

Schritt 2

Sobald der Eingang des Rechnungsbetrages oder die Eingangsbestätigung für die Zahlarten ´Vorkasse`und ´PayPal` erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis ´Bezahlt`. Das ist der Hinweis das Ihre Bestellung jetzt weiter bearbeitet wird.

Schritt 3

Ihre Bestellung ist gepackt und wurde dem Versandunternehmen übergeben, dann erhalten Sie eine E-Mail mit der Information ´Ausgeliefert`. Sie sollten jetzt innerhalb der nächsten ein bis zwei Tage Ihre Bestellung erhalten.

 

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Öfter mal in ´Mein Kräuterparadies` einzukaufen rechnet sich für Sie. Als Stammkunde profitieren Sie von attraktiven Rabatten. Registrieren Sie sich und legen Sie so den Grundstein Stammkunde zu werden. Nach Ihrem ersten Kauf unter Ihrer Registrierung werden Sie automatisch zum Stammkunden. Mit der Registrierung erhalten Sie außerdem ein Kundenkonto, in dem Sie zum Beispiel Ihre persönlichen Daten verwalten, Merklisten anlegen oder den Status Ihrer Bestellungen einsehen können.

Also zögern Sie nicht, registrieren kostet nichts, und spart Geld.

Rabatte für Stammkunden

Der Aufstieg in den Kundengruppen ist nur als registrierter Kunde möglich.

Kundengruppe

Warenkorb- Rabatte

Zahlungsmöglichkeiten

 

Ab 14,95 €

Versand-kostenfrei ab

´Neukunde`

Alle Bestellungen ohne Registrierung, und die erste Bestellung mit Registrierung

0,0%

1,0%

49,95 €

Vorkasse

Paypal

Sofortüberweisung

´Stammkunde`

Sie erhalten den Status automatisch nach dem ersten Kauf als registrierter Kunde.

1,0%

2,0%

39,95 €

Vorkasse

Paypal

Sofortüberweisung

´Stammkunde einsplus`

Sie erhalten den Status automatisch nach dem dritten Kauf als registrierter Kunde.

2,0%

3,0%

34,95 €

Vorkasse

Paypal

Sofortüberweisung

Hinweis zum Kundenstatus

Sollte Ihr Kundenstatus einmal nicht automatisch angepasst werden, dann setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail unter info@mein-kraeuterparadies.de in Verbindung. Bitte teilen Sie uns dazu Ihren Namen, Ihre Kundennummer und den Hinweis ´Aufstockung Kundenstatus`mit. Wir prüfen dann Ihren Kundenstatus und werden diesen gegebenenfalls aktualisieren. Bitte beachten Sie: Die Anpassung Ihres Kundenstatus erfolgt erst nach Auftragsannahme Ihrer Bestellung durch uns, und nicht zeitgleich mit Ihrer Bestellung.

Wir behalten uns das Recht vor, die Anpassung eines Kundenstatus zu verweigern oder entsprechend anzupassen. Ebenso besteht kein Recht auf nachträgliche Berichtigungen und Berechnungen von Bestellungen bezugnehmend auf den Kundenstatus.

 

Stand wichtige Kundeninformationen: 18. September 2015